Mať po ruke nástroj, ktorý vám okamžite povie, čo platí teraz a čo platí až neskôr, a ukáže vám na paragraf - to nie je luxus, to je základ, hovorí Tomáš Schabjuk.
Aplikácia ELO.sk, ktorú používa viac ako 2 200 firiem, obcí a spracovateľov odpadov na Slovensku, prináša zásadnú novinku - AI asistenta priamo v aplikácii. O tom, čo ELO AI Premium dokáže, prečo nestačí bežný ChatGPT, Copilot, či Gemini a čo to znamená pre každodenného odpadového hospodára, sme sa rozprávali s Tomášom Schabjukom, riaditeľom spoločnosti Odpadový hospodár s.r.o., ktorý stojí za aplikáciou ELO od jej vzniku.
Čo vás viedlo k tomu, že ste do aplikácie na evidenciu odpadov zakomponovali AI asistenta?
Vlastne sme sa k tomu dopracovali celkom prirodzene. Roky sme odpovedali na rovnaké otázky znova a znova. Aké doklady treba pri preprave nebezpečného odpadu? Ako zaradiť tento konkrétny odpad, čo platí podľa PPWR? Platí toto ustanovenie už teraz alebo až od budúceho roka? Ako to bude s ISOHom od 2027? Klienti najprv volali nám, googlili, či siahali po ChatGPT, Copilot, či Gemini. Problém je, že všeobecná AI si veci domýšľa – spravili sme si test na 120 otázkach, bežné AI dosahovali len cca 70 % správnych odpovedí. A v akejkoľvek legislatíve si toto jednoducho nemôžete - nechcete dovoliť.
Takže ste sa rozhodli vytvoriť niečo vlastné?
Presne tak. Potrebovali sme asistenta, ktorý pozná zákon o odpadoch, jeho vyhlášky, právne predpisy EÚ ako PPWR, DIWASS ... naspamäť, odpovedá s odkazom na konkrétny paragraf a každú odpoveď overí priamo voči zneniu predpisu. Nie odpoveď, ktorá znie presvedčivo - ale odpoveď, ktorú si viete otvoriť a skontrolovať. To bol základ, od ktorého sme sa odpichli.
Asistenta potrebujeme aj na to, že sami niekedy fyzicky nestíhame odpovedať a otázok našich zákazníkov je veľmi veľa. Napríklad teraz cez PPWR obdobie niektorí zákazníci čakali na odpovede dni, zložitejšie možno týždne. To je veľmi dlho, to si uvedomujem. Aj preto ELO AI, nakoľko s ním máte odpoveď do pár sekúnd a nemusíte čakať na podporu kým Vám odpovie.
V čom je ELO AI iná od bežných AI nástrojov ako ChatGPT, Copilot, či Gemini
Sú tam dva zásadné rozdiely. Po prvé, každá legislatívna odpoveď obsahuje odkaz na konkrétne ustanovenie - nie len "podľa zákona o odpadoch", ale presne "§ 26 ods. 3 zákona č. 79/2015 Z. z." alebo "§ 11 ods. 1 vyhlášky č. 366/2015 Z. z.". Klient si to môže otvoriť a overiť. Po druhé, odpoveď sa porovná so znením predpisu a až potom dostane pečať overenia, teda dvojité overenie. Keď sa overenie nepodarí, asistent odpoveď nepošle klientovi, ale pošle ju nám na podporu a tá odpovie priamo do chatu, spravidla do 24 hodín. Radšej chvíľku mlčíme, než aby sme si niečo vymysleli. To je filozofia, ktorá za tým stojí.
Môžete uviesť konkrétny príklad, ako to funguje v praxi?
Samozrejme. Predstavte si, že sa spýtate: "Aké doklady potrebujem pri preprave nebezpečného odpadu?" ELO AI vám odpovie, že potrebujete sprievodný list nebezpečného odpadu podľa § 11 ods. 1 vyhlášky č. 366/2015 Z. z., prípadne identifikačný list nebezpečného odpadu, ak odpad smeruje do zariadenia na nakladanie s odpadmi. Presne vysvetlí, kto čo uchováva a ako dlho - odosielateľ a príjemca päť rokov, dopravca jeden rok. Nie dohad, ale overená odpoveď s odkazom na zdroj. A to je rozdiel, za ktorý ste pri kontrole zodpovední vy, nie AI.
ELO AI vie odpovedať aj na otázky k vlastným dátam v aplikácii - čo to v praxi znamená?
Je to super vec. Klient, ktorý si eviduje odpady v aplikácii, či obalové jednotky v PPWR module sa môže spýtať "Koľko odpadu 15 01 01 sme tento rok odovzdali a komu?" a ELO AI siahne do jeho evidencie, spočíta to a zobrazí v prehľadnej tabuľke alebo grafe - podľa prevádzok, odberateľov, období. Môže sa aj spýtať hybridne - teda spojiť legislatívu s vlastnými dátami v jednej otázke. Napríklad čo z jeho konkrétnej evidencie vyplýva pre ohlasovanie, či nejaký záznam nevykazuje nezrovnalosť s legislatívou alebo ktoré odpady z jeho produkcie sú zakázané skládkovať. To žiadny bežný AI chat nedokáže, lebo jednoducho nemá prístup k vašim záznamom.
Kto za ELO AI stojí? Ide len o technologický produkt, alebo je za ním aj odborné zázemie?
Za ELO stojí naša firma Odpadový hospodár s.r.o. Odpadovej legislatíve sa venujeme od roku 2007. Naša aplikácia vznikla z praxe, nie z technologického laboratória. Sami roky pracujeme ako odpadoví poradcovia, vedieme evidencie pre firmy a obce, riešili sme kontroly, sankcie, zložité prípady zaraďovania odpadov, PPWR, DIWAS, školíme o tom. Toto know-how je základom, na ktorom ELO AI funguje. Ale nezaobišlo by sa to bez vynikajúcej a promptnej spolupráce s našou IT firmou.
Ako je nastavené spoplatnenie? Mnohí sa obávajú, že AI predplatné je ďalší mesačný náklad navyše.
AI asistent je pomerne nákladný a my ho nevieme prevádzkovať ako bonusovú službu k ELO.sk či klasickému e-školeniu. Je preto spoplatnený. Užívatelia ELO dostali od nás na vyskúšanie určité kredity zadarmo a nejaké zadarmo na mesačnej báze, ale inak bude ELO AI odpadový asistent platená služba poradenstva. Napríklad, kúpite si najlacnejší balík za 99 eur a dostanete 100 kreditov, teda cca 1 € za odpoveď. Pri väčších balíkoch cena za odpoveď klesá na 75 centov za odpoveď. Odpoveď ale získate za pár sekúnd, čo pri klasickej otázke cez mail trvá hodiny, či dni.
Čo by ste odkázali odpadovým hospodárom, ktorí o ELO AI uvažujú, ale váhajú?
Nech si to vyskúšajú zadarmo. Zriadia si účet v ELO.sk, nahodia si tam nejaké údaje o odpadoch, a v rámci kreditov zadarmo si to vyskúšajú na svojich dátach. Ak im odpovede pomôžu, super. Ak nie, nič nestratili, nič neplatili. Odpadová legislatíva sa každý rok mení, pribúdajú nové povinnosti, termíny, kódy. Mať po ruke nástroj, ktorý vám okamžite povie, čo platí teraz a čo platí až neskôr, a ukáže vám na paragraf - to nie je luxus, to je základ. A to je presne to, čo ELO AI robí. A mimochodom ELO pozná aj návrh legislatívy, teda aj to čo sa navrhuje a kto sa ako k legislatíve vyjadruje.
ELO AI Premium je dostupné na elo.sk/elo-ai, kde nájdete aj cenník, popis všetkých funkcií a možnosť vyskúšania zadarmo.
PR článok spoločnosti Odpadový hospodár.
© PROPERTY & ENVIRONMENT s. r. o. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich vydavateľ.